Wartung

Mit unserem Wartungsservice sichern wir die Systemverfügbarbeit unserer Lösungen während ihres gesamten Lebenszyklus'. Dafür steht unser internationales, kompetentes und erfahrenes Profiteam mit seinem umfassenden Know-how.

Hierzu hat Kathrein eine Reihe von modularen Dienstleistungen entwickelt, welche den Kunden global und lokal unterstützen. Ein weitreichendes Netz aus zertifizierten Kathrein-Servicepartnern sowie lokalen Kathrein-Einheiten stellt den Vor-Ort-Service sicher.

Technische Hotline

Kathrein-Lösungen werden in einem Umfeld eingesetzt, in dem die Funktionsfähigkeit des Systems rund um die Uhr gewährleistet sein muss – beispielsweise in Produktionsanlagen, auf Flughäfen oder bei Messen. Um den Kunden bei möglichen Fragen zum Betrieb der Anlage, bei Problemen, Störungen oder Ausfällen, schnell und effizient zu unterstützen, bietet unsere technische Hotline je nach Wunsch 8/5- oder 24/7-Support. Erfahrene Kathrein-Experten stehen Ihnen mit Lösungsansätzen und Vorgehensweisen zur Seite. 

Vor-Ort-Service

Um die Verfügbarkeit unserer Systeme rund um die Uhr zu gewährleisten, bieten wir den Vor-Ort-Service. Neben der Inspektion und dem Systemaudit bietet Kathrein flexible und schnelle Unterstützung bei Systemausfällen durch lokale Serviceteams.

Software-Service

Kathrein-Lösungen bewegen sich in einem innovativen und höchst veränderlichen Umfeld. Um diesem Umstand gerecht zu werden und um bestehende Lösungen immer auf dem neuesten Stand zu halten, bietet Kathrein regelmäßig Software-Upgrades und -Updates an. Neben der Bereitstellung implementieren wir die Software auf Wunsch gerne.

Hardware-Service

Lokale Ersatzteilversorgung und Reparatur von defekten Bauteilen – mit unserem Hardware-Service bieten wir Dienstleistungen, die Ihren 24/7/365-Betrieb sicherstellen.

Ersatzteil-Management

Gemeinsam mit unseren Servicepartnern übernehmen wir die schnelle Beschaffung und Bereitstellung notwendiger Ersatzteile. Je nach Geographie und Anforderung planen wir das passende Lagerkonzept inklusive seines Betriebs.

Reparaturservice

Unseren Hardware-Reparatur-Service bieten wir entweder als Repair & Return-Service oder als Swap-Service. Im Rahmen des Repair & Return-Service reparieren wir defekte Teile und senden sie danach zurück zum Kunden. Beim Swap-Service liefern wir ein Ersatzteil bereits aus, bevor der Kunde das defekte Teil an unser Reparatur-Center eingesandt hat.